شروط الخدمة – سوق فون
يرجى قراءة شروط الخدمة هذه بعناية قبل استخدام تطبيق "سوق فون" أو أي من خدماته. تشكل هذه الوثيقة اتفاقية قانونية ملزمة بينك وبين مشغل التطبيق (المشار إليه فيما يلي بـ"نحن" أو "المشغل").
1. التعاريف
- المستخدم: أي شخص يقوم بتثبيت أو استخدام التطبيق أو إنشاء حساب عليه.
- الخدمة: الميزات والوظائف التي يقدمها تطبيق "سوق فون".
- الطرف الثالث: أي مقدم خدمة خارجي نستخدمه (مثل Paymob، Firebase، Supabase).
2. قبول الشروط ونطاق الاستخدام
باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا لم توافق على أي بند من هذه الشروط، فالرجاء الامتناع عن استخدام التطبيق. يحق لنا تعديل الشروط بحسب الحاجة؛ وسيتم نشر النسخ المحدثة على هذه الصفحة.
3. التسجيل وحساب المستخدم
قد يتطلب استخدام بعض مكونات التطبيق إنشاء حساب. عند التسجيل عبر Google يتم التحقق من الهوية باستخدام Firebase Authentication. يجب أن تقدم معلومات صحيحة وحديثة. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك.
4. المدفوعات وسياسة الفوترة والاسترداد
التطبيق قد يوفر خدمات مدفوعة تُنفّذ عبر بوابة دفع طرف ثالث (حاليا: Paymob). تخضع عمليات الدفع لشروط مزود الدفع وسياساته؛ نحن لا نخزن بيانات بطاقتك داخل التطبيق أو الخادم. إجراءات الدفع تكون كما يلي:
- عملية المبادرة والدفع تتم على بوابة Paymob داخل التطبيق أو عبر الروابط التي ينشئها مزود الدفع.
- حالة الدفع الرسمية يتم التحقق منها من خلال إشعارات webhook لدى مزودنا (Paymob) أو عبر واجهات برمجية في الخادم.
- في حال وجود أخطاء فنية لدى مزود الدفع (مثل 5xx) قد تتأخر معالجة الدفع؛ لا نتحمل مسؤولية تأخيرهم لكن سنبذل أقصى جهد للتواصل وحل المشكلة مع موفر الدفع.
- سياسة الاسترداد (الردّ) تُنفّذ وفقًا لطبيعة الخدمة والمبلغ، ونقدّم تعليمات خاصة للإلغاء والاسترداد داخل التطبيق أو عبر دعمنا عند الحاجة.
5. مقدمو خدمات الطرف الثالث
نقدم خدماتنا بمساعدة مزودي خدمات طرف ثالث، من بينهم لكن ليس حصراً: Firebase (مصادقة وتخزين) وSupabase (قواعد بيانات ووظائف Edge) وPaymob (معالجة المدفوعات). لكل طرف شروطه وسياساته. إن استخدامك للتطبيق يعني موافقتك أيضًا على سياسات هؤلاء الطرف الثالث عند الاقتضاء.
6. المحتوى وسلوك المستخدم
أنت مسؤول عن المحتوى الذي تنشره أو تشاركه داخل التطبيق. يحظر نشر محتوى ينتهك القانون أو حقوق الآخرين أو يحتوي على مواد محظورة. نحتفظ بالحق في إزالة أي محتوى ينتهك هذه الشروط أو تعليق/إنهاء حساب المستخدم المخالف.
7. حماية البيانات والمعاملات
نأخذ مسألة أمان البيانات بجدية. يتم نقل المعلومات الحساسة عبر قنوات مشفرة (HTTPS/TLS). نستخدم Firebase Authentication للمصادقة، ولا نخزن مفاتيح الدفع أو بيانات البطاقات على خوادمنا. قد يتم حفظ سجلات المعاملات اللازمة للامتثال القانوني أو حل النزاعات.
8. المسؤولية والحدود
نعمل على تقديم الخدمة بأفضل شكل ممكن، لكننا لا نضمن أنها ستكون خالية من الأخطاء أو الانقطاعات. لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية الناجمة عن استخدام التطبيق أو عدم القدرة على استخدامه، في حدود ما يسمح به القانون المعمول به.
9. التعويض
تلتزم بتعويض المشغل والدفاع عنه ضد أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو تكاليف تنشأ عن انتهاكك لهذه الشروط أو إساءة استخدام الخدمة أو خرق حقوق طرف ثالث.
10. إنهاء الحساب وتعليق الخدمة
نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك أو تقييد الوصول للخدمة في حالة انتهاك هذه الشروط أو لأي سبب مشروع. عند إنهاء الحساب، سنوضح إجراءات حذف البيانات إن أمكن وستطبق سياسات الاحتفاظ القانونية المعمول بها.
11. التغييرات على الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. سنعرض تاريخ آخر تحديث في أعلى/أسفل الصفحة وسنبلّغ المستخدمين حسب الاقتضاء، ولكن مسؤوليتك متابعة هذه الصفحة لمعرفة أي تغييرات جديدة.
12. القانون الواجب التطبيق وحل النزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين البلد الذي نصدر منه الخدمة. في حالة نشوب نزاع لا يمكن حله وديًا، يتم رفع النزاع إلى المحكمة / الجهة القضائية المختصة حسب القانون المعمول به.
13. البنود الخاصة بالدفع الإلكتروني
عند إتمام أي عملية دفع، تعتمد الحالة النهائية للمعاملة على إشعارات مزود الدفع (Paymob). في حال وجود تعارض بين سجلاتنا وسجلات مزود الدفع فإن سجلات مزود الدفع تُعتبر مرجعية لإثبات حالة الدفع ما لم يُثبت خلاف ذلك.
14. الرابط إلى سياسة الخصوصية
تُكمل هذه الشروط سياسة الخصوصية المتاحة على: سياسة الخصوصية، ويُرجى الاطلاع عليها للاطّلاع على تفاصيل جمع ومعالجة البيانات.
15. معلومات التواصل
لأي استفسارات أو طلبات دعم، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني:
- البريد الإلكتروني: suoqphone@gmali.com
- الصفحة الرئيسية: العودة إلى سوق فون
آخر تحديث: تم نشر شروط الخدمة هذه لتتكامل مع سياسة الخصوصية ومتطلبات التحقق الخاصة بخدمات Google وموفري الطرف الثالث.